连接失败要按顺序排查
"连不上"是一个笼统的说法，背后可能对应订阅问题、节点问题、权限问题、网络环境问题中的任意一种，甚至是多种叠加。盲目重装客户端或反复切换节点，往往是低效的做法。更有效的方式是按照固定顺序，从最基础的环节开始逐层排查。
第一层：确认订阅状态
订阅是整个连接链条的起点。如果订阅本身导入失败或节点列表为空，后续的节点选择和连接自然无从谈起。
- 检查客户端内的节点列表是否显示正常数量的节点
- 如果节点列表为空或显示异常，先参考订阅失败怎么办排查订阅本身的问题
- 确认账号和套餐状态是否正常（例如是否已到期）
第二层：确认节点状态
订阅正常的前提下，接下来需要确认所选节点本身是否可用。
- 使用客户端测速功能，确认当前选择的节点延迟是否正常
- 如果当前节点长时间无响应，参考节点timeout怎么办
- 尝试切换到其他节点，判断问题是否只发生在个别节点上
第三层：确认客户端权限与模式设置
订阅和节点都正常，但仍然无法连接或连接后无法访问网页，往往与权限设置或代理模式有关。
- Windows/macOS：检查是否正确开启了系统代理或TUN模式，部分高级功能需要额外的系统权限授权，具体可参考Windows客户端配置教程与macOS客户端配置教程
- Android：检查是否正确授权了系统VPN权限，以及是否被后台省电策略限制，具体可参考Android客户端配置教程
- iOS：检查是否已允许添加VPN配置，状态栏是否显示连接图标，具体可参考iOS客户端配置教程
第四层：排查本地网络与安全软件
如果以上环节都确认正常，问题可能出在本地网络环境层面：
- 检查本地网络本身是否可以正常访问互联网（不经过代理时）
- 检查安全软件、系统防火墙是否存在拦截客户端相关连接的规则
- 检查路由器设置，必要时切换到其他网络环境（如手机热点）测试
- 如果怀疑是DNS解析环节的问题，例如能连接但无法正常打开网页，可参考DNS问题怎么排查
一张排查顺序速查表
| 顺序 | 排查内容 | 参考文章 |
|---|---|---|
| 1 | 订阅是否导入成功、节点数量是否正常 | 订阅失败怎么办 |
| 2 | 所选节点是否可用、是否超时 | 节点timeout怎么办 |
| 3 | 客户端权限与代理模式设置 | 对应平台客户端教程 |
| 4 | 本地网络、安全软件、DNS | DNS问题怎么排查 |
仍然无法解决时
如果按照以上顺序排查后问题依然存在，建议记录具体使用的客户端名称、操作系统版本、以及每一层排查的结果，联系官方客服协助进一步确认。客服通常可以从账号后台核实订阅与节点状态是否存在异常，这比反复自行尝试效率更高。